Politica de Retur

Dacă pentru orice motiv nu sunteți complet satisfăcut cu produsele achiziționate de la noi, vă oferim posibilitatea de a le returna în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Procedura de retur implică următorii pași:

1. Completarea formularului de retur:

Vă rugăm să completați formularul de retur disponibil în josul paginii sau să ne contactați pentru asistență la numărul de telefon 0769 632 997 sau pe email la contact@nouveaukids.ro

2. Ambalarea și expedierea produselor:

Ambalați produsele în mod corespunzător și returnați-le la adresa specificată.

Produsele care se returnează trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• • Produsele trebuie să fie însoțite de eticheta de identificare.
  • Produsele trebuie să fie returnate însoțite de accesorii.
  • Nu se acceptă spre retur produsele care prezintă semne de deteriorare sau care au fost purtate.

3.Rambursarea sau înlocuirea produselor:

Rambursarea sumei plătite sau înlocuirea produselor va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate. Pentru rambursarea sumei, este necesar să ne oferiți un număr de cont bancar unde putem efectua transferul. În cazul în care ați plătit online prin Netopia, suma va fi returnată în contul utilizat pentru plată.

4.Costurile de transport pentru retur:

Costurile de transport pentru retur sunt, în general, suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat. În astfel de cazuri, vom suporta noi costurile de retur.

După completarea formularului de retur, coletul va fi preluat de un curier în termen de 24-48 de ore lucrătoare. După procesarea returului, se va rambursa doar prețul plătit pentru produsele comandate, fară costurile de transport din comanda inițială si vă vom opri taxa de retur in valoare de 17 lei.

ATENTIE!

NU primim colete cu ramburs! Rambursarea banilor se va face in contul de IBAN, după verificarea produselor returnate.